Chargé de comptes H/F

RHTalent_co Talent Connexion

Prospecteur de talents

Talent Connexion est un cabinet de recrutement et de conseil en Ressources Humaines dédié à la recherche et à la sélection de Talents Commerciaux. Nous travaillons exclusivement sur des postes fixes cadres ou non cadres aussi bien en PME qu’au sein de grands groupes.

Notre client est un éditeur de solutions de dématérialisation, de signature et d’archivage électronique délivrée en mode SaaS. Il accompagne quotidiennement les PME/ETI et Grands Comptes sur tout le territoire français. Afin de poursuivre son développement, notre client souhaite intégrer au sein de l’agence de Pessac

1 Chargé(e) de comptes (H/F)


Le poste

L’équipe de Chargés de Comptes est composée de 4 personnes, entièrement autonome dans la gestion de leurs clients.

Le/la Chargé(e) de Compte est là pour accompagner les clients dans la transformation et la digitalisation de leurs documents.

Il est au coeur de l’écosystème de notre client. En tant qu’expert de la solution :

  • Il travaille main dans la main avec l’équipe commerciale, et prend en charge le projet une fois la vente conclue.
  • Il accompagne et forme le client, il est force de conseil et pilote le déploiement de la solution. Le/la Chargé(e) de Compte reste par la suite en contact avec le client pour écouter ses demandes d’évolutions, et l’assister dans ses nouveaux projets.
  • Le/la Chargé(e) de Compte est amené à participer aux évolutions du produit en remontant les besoins de ses clients, il est la voix de ces derniers en interne.

Vos missions principales et non exhaustives seront donc les suivantes :

  • Avant-vente : accompagnement de l’équipe commerciale dans les phases de web-démonstration, comprendre le métier, les enjeux, et les besoins de votre client,
  • Gérer les projets de mise en oeuvre de la solution : accompagner le client en identifiant ses problématiques et en lui apportant une solution concrète, grâce à une utilisation optimisée des outils proposés ; construire la solution avec et pour son client ; garantir la mise en oeuvre opérationnelle du produit ainsi que son paramétrage ; former les équipes et utilisateurs à la solution,
  • Assurer un support de 1er niveau aux utilisateurs administrateurs fonctionnels : vous serez l’interlocuteur principal du client pour l’accompagner au quotidien dans l’utilisation de la solution mise en oeuvre.
  • Communiquer : Le/la Chargé(e) de Compte assurera un reporting régulier de son activité et remontera les informations commerciales ou marché qu’il/elle aura récolté à l’équipe commerciale

Le profil

Nous recherchons avant tout un candidat doté d’un grand sens du service et attaché à la satisfaction client. Nous sommes intéressés par tout type de profil avec IMPERATIVEMENT une 1ère expérience d’au moins 1 an dans la gestion de la relation client BtoB Grands Comptes. Idéalement, si vous avez déjà une expérience dans la mise en oeuvre de solution IT, cela sera un atout pour réussir à ce poste !

Doté d’une excellente capacité à communiquer avec des interlocuteurs de hauts niveaux, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, votre rigueur et votre adaptabilité. Nous recherchons avant tout une personnalité qui aura à coeur de participer au développement d’une société à taille humaine, dynamique et ambitieuse.

Ce poste ne nécessite pas de déplacements.

Tous les outils nécessaires à la bonne réalisation de vos objectifs seront mis à votre disposition

Compétences clé

  • 100%

    Relation Client

  • 100%

    Rigueur

  • 100%

    Gestion des priorités

Poste basé sur Bordeaux Métropole.

Ce poste ne nécessite pas de se déplacer chaque semaine.

Tous les outils nécessaires à la bonne réalisation de vos objectifs seront mis à votre disposition.


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A propos de l'auteur

Aurélia Duchange

Aurélia Duchange

Experte en recrutement, j'accompagne les entreprises dans la sélection de profils Marketing, Commercial, Finance, Comptabilité, RH, Ingénieurs, Techniciens.